HİZMET ŞARTLARI

Demwa - Hizmet Şartları, Gizlilik ve KVKK Politikası

Demwa olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (“Kanun”) uygun olarak işlenerek, muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi kişisel verileri toplama, işleme, aktarma amacımız ve yöntemlerimiz ve buna bağlı olarak sizlerin Kanun'dan kaynaklanan haklarınızla ilgili bilgilendirmek isteriz.

1. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler Demwa olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; markalarımızın hizmetlerinden faydalanabilmeniz, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, Demwa ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi amaçlarla kişisel verilerinizi sözlü, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik yöntemlerle toplamaktayız.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları Demwa olarak, veri sorumlusu sıfatı ile çağrı merkezlerimiz, yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya sayfalarımız, mobil iletişim kanalları, mağaza içi iletişim kanalları ve/veya bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile; onayınız dahilinde elde ettiğimiz kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz tamamen veya kısmen elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir, değiştirilebilir, güncellenebilir, periyodik olarak kontrol edilebilir, yeniden düzenlenebilir, sınıflandırılabilir, işlendikleri amaç için gerekli olan ya da ilgili kanunda öngörülen süre kadar muhafaza edilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde Demwa'nın birlikte çalıştığı özel-tüzel kişilerle ya da kanunen yükümlü olduğu kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve/veya Türkiye'de veya yurt dışında mukim olan ilgili 3. kişi gerçek kişi/tüzel kişilerle paylaşılabilir/devredilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde yurtdışına aktarılabilir.

Demwa müşterilerinin markalarımızın hizmetlerinden faydalanabilmesi, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, Demwa ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi amaçlarla ve her halükarda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak kişisel verilerinizi işleyebileceğimizi bilginize sunarız.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması Demwa, söz konusu kişisel verilerinizi sadece; açık rızanıza istinaden veya Kanun'da belirtilen güvenlik ve gizlilik esasları çerçevesinde yeterli önlemler alınmak kaydıyla yurt içinde ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınması kaydıyla yurt dışında, Şirket faaliyetlerinin yürütülmesi, veri sahipleri ile müşterilerimiz arasındaki iş ilişkisinin sağlanması ve/veya bu amaçla görüşmeler yapılması, hizmetler, fırsat ve olanaklar sunulması ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla; grup şirketlerimiz, iş ortaklarımız, faaliyetlerimizin gereği anlaşmalı olduğumuz ve hizmet sunduğumuz müşteriler, tedarikçiler, denetim şirketleri veya yasal bir zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları, bunlarla sınırlı olmamak üzere ilgili diğer otoriteler ile paylaşabilecektir.

4. Kişisel Veri Sahibinin KVK Kanunu'nun (“Kanun”) 11. Maddesinde Sayılan Hakları Demwa ilgili kişilerin aşağıdaki taleplerine karşılık verecektir:

• a) Demwa'nın kendilerine ilişkin kişisel verileri işleyip işlemediğini ve hangi kişisel verileri işlediğini öğrenme,

• b) İşleme faaliyetinin amaçlarına ilişkin bilgi alma,

• c) Demwa'nın yurt içinde veya yurt dışında kişisel verileri aktardığı üçüncü kişileri bilme,

• d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

• e) Kanun'a uygun olarak kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• f) Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi talebi halinde; yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve

• h) Kişisel verilerinin birer kopyasını alma.

Gizlilik ve Güvenlik Demwa Online Shop, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, yaş, ilgi alanlarınız, e-posta vb.) sizlerden talep etmektedir. Demwa Online Shop sunucularında toplanan bu bilgiler, dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri "sınıflandırma" çalışmalarında sadece Demwa Online Shop bünyesinde kullanılmaktadır. Demwa Online Shop, üyelik formlarından topladığı bilgileri söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve de satmamaktadır.

Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.

Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere sadece müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece müşteri değiştirebilmektedir. Bir başkasının bu bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde Demwa Online Shop veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin Demwa Online Shop arayüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.

Çerez Kullanımı Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınız ya da mobil cihazınıza (akıllı telefon veya tablet gibi) kaydedilen küçük metin dosyaları ya da bilgilerdir.

Çerezleri, Sitelerimizin daha kolay kullanılması ve sizin ilgi અને ihtiyaçlarınıza göre ayarlanması için kullanıyoruz. İnternet siteleri bu çerez dosyaları okuyup yazabiliyorlar ve bu sayede tanınmanız ve size daha uygun bir internet sitesi sunulması amacıyla sizinle ilgili önemli bilgilerin hatırlanması sağlanıyor (tercih ayarlarınızın hatırlanması gibi).

Çerezler ayrıca, Sitelerimiz üzerinde gelecekteki hareketlerinizin hızlanmasına da yardımcı olur. Bunlara ek olarak, ziyaretçilerin Sitelerimizi nasıl kullandığını anlamak ve Sitelerimizin tasarımını ve kullanışlılığını geliştirmek amacıyla çerezleri Sitelerimizin kullanımı hakkında istatistiksel bilgiler toplamak için de kullanabiliriz.

SMS Bildirimleri ve Pazarlama İletişimi Ödeme sayfasında Demwa'nın SMS pazarlama hizmetine onay vererek, bir satın alma işlemi başlatarak veya abonelik araçlarımız aracılığıyla kaydolarak; numaranız herhangi bir rahatsız edilme tercih listesinde kayıtlı olsa dahi, tarafımızdan düzenli kısa mesaj bildirimleri (siparişinizle ilgili güncellemeler, terk edilen sepet hatırlatmaları dahil), SMS pazarlama teklifleri ve ürün değerlendirme talepleri dahil olmak üzere ticari iletiler almayı kabul etmiş olursunuz. Mesaj gönderim sıklığı değişiklik gösterebilir. Bu pazarlama iletilerine onay vermek, alışveriş yapma şartına bağlı değildir.

SMS pazarlama mesajlarını ve bildirimlerini almaktan vazgeçmek ve abonelikten çıkmak isterseniz, tarafımızdan gönderilen herhangi bir mobil mesaja STOP yanıtını verebilir veya mesajlarımızda sağlanan abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilirsiniz. Farklı kelimeler veya talepler kullanılarak yapılan abonelikten çıkma isteklerinin geçerli bir yöntem olarak kabul edilmeyeceğini anladığınızı ve onayladığınızı kabul edersiniz. Bu hizmet için tarafımızca herhangi bir ücret alınmamaktadır; ancak GSM operatörünüzün uygulayabileceği standart mesajlaşma ve veri tarifeleri sizin sorumluluğunuzdadır.

Her türlü sorunuz için gelen mesajlardaki numaraya HELP yazarak mesaj atabilir veya detaylı bilgi için info@demwa.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hizmeti yürütmek için kullandığımız telefon numaralarını veya kısa kodları herhangi bir zamanda değiştirme hakkımız saklıdır. Bu gibi durumlarda bilgilendirileceksiniz. Değiştirdiğimiz bir numaraya veya kısa koda göndereceğiniz STOP veya HELP talepleri dahil hiçbir mesajın bize ulaşmayabileceğini ve bu mesajlardaki talepleri yerine getirme sorumluluğumuz olmadığını kabul etmektesiniz.

Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde; hizmet aracılığıyla gönderilen herhangi bir bilginin başarısız, gecikmeli veya yanlış teslimatından, bu bilgilerdeki hatalardan ve/veya bu bilgilere veya hizmete güvenerek gerçekleştireceğiniz eylemlerden Demwa'nın sorumlu tutulamayacağını kabul edersiniz.

Gizlilik hakkınız bizim için önemlidir. Kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı ve kullandığımızı incelemek için Gizlilik Politikamızı https://www.demwa.com/policies/privacy-policy adresinden ziyaret edebilirsiniz.